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仙游县医院开展出院电话回访

核心提示: 为进一步强化服务理念、拓展服务内涵,仙游县医院结合今年开展的 三勤、三到(勤微笑、勤问候、勤观察,眼到、语到、手到)主题活动,在医院设立回访室,开展出院患者回访工作。自今年9月份正式运行以来,...

      为进一步强化服务理念、拓展服务内涵,仙游县医院结合今年开展的 “三勤”、“三到”(勤微笑、勤问候、勤观察,眼到、语到、手到)主题活动,在医院设立回访室,开展出院患者回访工作。自今年9月份正式运行以来,已回访出院患者1000多名,回访率60%以上,受到患者及其家属好评。
  电话回访主要通过电话形式,了解病人出院后疾病恢复情况,介绍特殊用药注意事项,开展康复指导;了解患者在住院期间对医务人员服务态度、技术水平满意程度等方面的意见和建议;对残疾人、老年人等行动不便的病人,由医务人员进行上门回访。回访结果记录在随访登记表上根据轻重缓急进行处理。另外,回访室也将适时约请相关专家对患者提出的诊疗问题进行现场解答。
  通过电话回访,患者在出院后还能继续得到医护人员的关心和帮助,把医院的关爱和必赢国际娱乐平台教育延伸到患者家中,深化医患沟通,体现医院“以患者为中心,服务至上”的服务理念。      


标签:仙游县 电话 医院 
责任编辑:林军

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