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市消委会发布“双十一”消费提示

核心提示:双十一网络购物狂欢节即将到来,各大电商都已摩拳擦掌,消费者也开始跃跃欲试。根据往年的统计数据显示,热闹繁华的网购促销背后,是居高不下的消费投诉:产品质量缺陷、快递严重滞后、虚假宣传促销、七天无理由...

“双十一”网络购物狂欢节即将到来,各大电商都已摩拳擦掌,消费者也开始跃跃欲试。根据往年的统计数据显示,热闹繁华的网购促销背后,是居高不下的消费投诉:产品质量缺陷、快递严重滞后、虚假宣传促销、七天无理由退货遭拒绝等,这些问题成了典型的“节后综合症”。对此,市消委会发布“双十一”消费提示,帮助消费者维护自身合法权益。

市消委会提醒,应选择大型、正规、信誉度高的网络购物平台,正规购物网站一般会在主页面公示ICP备案信息、工商“红盾电子标识”等信息。切勿随意点开自称客服人员发来的陌生网址链接,防止钓鱼网站盗取消费者身份财产信息。

慎重对待商家宣传。“双十一”期间,各大网店打折促销活动集中。其中不乏一些不法商家采取“先升后降”虚假打折方式,侵犯消费者合法权益。因此,消费者应理性购物,以实际需求为目的,不要被虚假宣传、虚假折扣所迷惑。购物前要货比三家,并仔细浏览商品详情、交易评价等信息。

防范快递时间过长风险。“双十一”期间,可能出现物流紧张、仓储爆满的情形,消费者付款后不能按时收到包裹的情况屡见不鲜,甚至出现付款后收不到货物的情况。对此,特别提醒消费者“双十一”期间不宜购买保质期较短、生鲜食品或急于使用的商品。

注意选择支付方式。不要轻信以各种理由要求直接转账至私人账户、扫描二维码进行付款或点击商家发过来的付款链接页面或要求,应选择可靠的第三方支付平台进行支付。

保存交易证据。消费者在购买商品的同时,不要忘了索要发票或收据,还应对网上商家的宣传页面、聊天记录、订单详情等提前做好截屏留存,以备发生消费纠纷时维权使用。

一旦发生网络消费纠纷,消费者可与经营者进行协商;协商不成,可及时向网络交易平台反映,由平台介入调解;也可以向网店经营者所在地的工商或消委会进行投诉。



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责任编辑:林军

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