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追讨多收的钱却被司机要求开房 优步处罚遭质疑

核心提示:供图\视觉中国本报记者 兰京追讨多收的钱,被优步司机要求开房解决。近日,本报报道了厦门王小姐遇到的这件糟心事(详见本报11月10日A12版报道),引发关注。事后,优步中国介入调查并对司机做了批评教育。不过,......

追讨多收的钱却被司机要求开房 优步处罚遭质疑
 

供图\视觉中国

本报记者 兰京

追讨多收的钱,被优步司机要求开房解决。近日,本报报道了厦门王小姐遇到的这件糟心事(详见本报11月10日A12版报道),引发关注。事后,优步中国介入调查并对司机做了批评教育。

不过,对于优步的处理结果,不少读者表示不解:“这司机就是赤裸裸地‘约炮’,批评教育有用吗?”“难保不会有下次,优步应该严打”。更有读者联想到“广州优步专车司机强奸女乘客”一事,表示担忧:万一真的出事了,这个责任应该谁负责?带着读者的疑惑,记者连日来继续追问。

优步:双方尚有分歧 可协助报案

就读者提出的处罚太轻问题,优步中国相关工作人员表示,目前,司机和乘客双方说法存在分歧。“我们会协助乘客报警,在警方调查清楚之后,平台会根据警方调查结果,做出对双方公平公正的解决方案。”

不过,按照平台“严禁司机与乘客议价、现金交易”的管理规则,该司机将被记严重警告并扣除相应的服务分。该服务分将影响派单率和司机收入,如果再次发生议价情况,将会受到封禁账号的处罚。同时,平台也已经对乘客予以免单补偿。

运管处:细则出台后 司机准入更高

厦门市道路运输管理处相关工作人员介绍,此事,他们将和优步厦门站了解具体情况。若真的属实,他们也将督促优步严肃处理。如果是巡游车驾驶员发生这种被媒体曝光的恶劣行为,其诚信记分将被记20分,列入不诚信名单,无法再进入出租车行业。

目前,《厦门市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》已结束征求意见,正在做最后的修改。该工作人员介绍,待细则出台后,作为行业的主管部门,运管处将对网约车驾驶员、车辆和企业进行监管,驾驶员、车辆和企业也都需要获得相应的许可。

该工作人员表示,细则出台后,他们将对现有的网约车驾驶员进行梳理。只有符合条件的驾驶员,考试合格后,才可上岗。按照“新政”,这些驾驶员的准入要求会更高,包括无暴力犯罪记录、无相关违法行为。那些曾经因违规被开除的出租车司机,也不能进入。

据工作人员介绍,接下来,除了从业准入外,运管处还将建立网约车监管平台,配套出台相关政策,如服务质量考核的相关规定等。各家平台企业聘用驾驶员,都需要运管处进行审核匹配。这样,有恶性违规的驾驶员都将无法被聘用。

【声音】

●一位不愿透露姓名的业内人士:平台企业对驾驶员约束并非外界所看到的无力。作为平台企业,他们与驾驶员有着紧密的经济关系。若这些企业可以很好利用经济杠杆,他们对于驾驶员的制约力远非于此。

●从事智能交通行业15年的赖先生:建议从技术手段进一步加强监管,如在网约车上装载类似巡游出租车的车载设备,不再简单使用手机进行管理,而是一整套录音录像的第三方设备技术,去做服务质量的监管。以厦门巡游出租车为例,自从2007年开始使用GPS等监控系统后,违法和发生纠纷率大幅度下降。

●市政协委员、南洋学院院长鲁加升:网约车是个新生事物,不管是平台企业、政府主管部门,还是每一个驾驶员和每一个乘客,都应该共同去爱惜维护它,让它成为必赢国际娱乐平台的社会服务平台。因为只有这样,每个人才可以成为受益者。否则,这个新生事物只会消亡。



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责任编辑:林军

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