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男子轿车方向盘总有异响 4S店的回复令他气恼

核心提示:原标题:方向盘总有异响解决不了就是合理存在,4S店和厂家的回复是不是太轻率?田先生的起亚K5轿车方向盘转动时有异响,到4S店检查后,4S店和厂家给免费更换了5000多元的配件,但异响并没有彻底消除,田先生以为,......

原标题:方向盘总有异响解决不了就是“合理存在”,4S店和厂家的回复是不是太轻率?

田先生的起亚K5轿车方向盘转动时有异响,到4S店检查后,4S店和厂家给免费更换了5000多元的配件,但异响并没有彻底消除,田先生以为,4S店和厂家会进一步处理,可是,却等来了一句令人“火冒三丈”的回复……

车主:解决不了就回避,实在令人气愤

田先生告诉三剑客,今年9月,突然发现车子启动后,转弯打方向盘就会发出明显异响,之后正常行驶中异响依然存在,当时,虽然没有直接查明原因,但在10月19号,4S店和厂家免费为他更换了方向机管柱,但换了配件异响还是没消除,几天后,4S店进一步检查,并加固了零配件,问题依然没解决,4S店让等待厂家的回复。

男子轿车方向盘总有异响 4S店的回复令他气恼

(田先生的起亚K5轿车)

田先生说,几天后,4S店和厂家积极配合解决问题的形象荡然无存,在异响无法消除的情况下,突然话锋一转说“有异响是正常的”。田先生:

听了实在气愤,火冒三丈,如果有异响正常,那为什么给更换配件?如果是正常的,为什么我朋友一起买的同款车,就不会这样?万一哪天方向盘失灵出事故怎么办?

回应:这确实是正常现象,因为异响已经微乎其微

确实像田先生所说,厂家和4S店明知方向盘有异响,却回复异响属于正常现象吗?1号,三剑客分别对接了东风悦达起亚厂家的客服和4S店。

男子轿车方向盘总有异响 4S店的回复令他气恼

(之前给更换的方向机管柱)

客服转达厂家回复称,更换配件后异响已经减小到可以接受的范围,而田先生买车的厦门华骏凯宏起亚4S店的回复也大同小异,4S店的温经理说,不认真听是听不出异响的。无论是厂家还是4S店,都认为是田先生“吹毛求疵”,太过“敏感”了,才会一直觉得有明显的异响。

三剑客追问“即使有细微的异响,那也是说明问题没有彻底解决吧”,对此,厂家和4S店方面坚称,这确实是正常现象,因为异响已经微乎其微,车辆就算正常了。

追踪:起亚K5方向盘异响,网友们有相似遭遇

三剑客在网上搜索发现,去年和今年,接连有网友反映自己的起亚K5轿车打方向盘会发出异响,有网友说,4S店也敷衍他“这很正常”,有网友更换了方向机管柱后问题解决,也有网友更换配件后异响依然存在……

针对厂家和4S店的回复,田先生认为是在“自欺欺人”。因为目前情况是,田先生的车更换配件后,并不像厂家和4S店所说的异响基本听不见了,而是依旧很明显。

经过三剑客再三沟通后,4S店方面同意,会再约田先生把车子开到4S店做进一步检查处理,而厂家客服也表示,会继续对接田先生,如果确实存在问题,会按质保程序给予维修。

后续进展三剑客也会继续关注!



标签:方向盘 轿车 男子 
责任编辑:林军

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